【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术!

  • 编辑时间: 2020-06-13
  • 浏览量: 644
  • 作者:
【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术! “缤果盒子”是全球首家24小时无人值守便利店。

无人便利店以“无人掌店”赢天下,虽然人们普遍上认为或会成为“小偷天堂”,但小偷再高明也敌不过高科技,商品被偷走了,却“有人”能在第一时间把钱讨回来。

闯入这无人店,就像我们观赏的《不可能的任务》电影一样,小偷非有特务般的身手和科技知识不可。


中国全球首家24小时无人值守便利店“缤果盒子”(Bingo Box)在去年杪登陆我国,便掀起一股新兴商店经营模式潮流,但未曾接触过它的人士,可能会好奇:商品无人看管,不怕被偷吗?

果然,其中一间“缤果盒子”开张不久,就有小偷“光顾”,但想从这间麻雀虽小,五脏俱全的货柜式的便利店把商品偷走,除非你会隐身术。

【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术! c:Scientific Retail私人有限公司是“缤果盒子”在大马的合资公司。

“缤果盒子”本地合资公司Scientific Retail私人有限公司项目管理经理李维永接受《 》专访时指出,由Scientific Retail提供技术援助的本地“缤果盒子”,与一般的传统商店不同,店内外不但有电眼,店内还有智能门、人脸识别及图像识别等先进系统,全天候掌控店里头的一举一动。

他说,如果顾客拿了商品没给钱,智能门将无法打开,如果拿了商品忘记给钱,离开时系统也会在出口处发出语音,提醒顾客付款。

他透露,关于发生在本地的“缤果盒子”偷窃事件,当时小偷是尾随已注册成为顾客的友人进入“盒子”,结果友人购物后有付钱,他却偷偷把商品的防盗标签撕掉,放入口袋,未付钱就随友人离开。


发信息促“小偷”付款

他说,可能该名年轻人对无人店保安系统感到好奇,才会一时贪玩,想试试从无人掌店的情况下偷走商品,但对方没想到店内有智能系统,早已悄悄把他和友人的样貌和特征拍下,连偷东西的过程也全摄下,并记录在案。

“由于事发时正值午夜,两人离开商店后,客服人员便在凌晨第一次发信息通知有关顾客付款,但对方未回应,相信他已回家睡觉,于是第二天早上再次通知他付款,结果他还是不理。”

他说,过后客服人员便将昨晚拍到照片等“证据”发到对方手机,对方看后吓了一跳,马上就付款,并请求该公司勿向执法单位投报或公布其照片。

【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术! 麻雀虽小,五脏俱全。

进军大马1年开3分店

“缤果盒子”自2016年在中国开设第一家“大盒子”后,境内40个城市至今已开了400家,而来到我国仅1年已开了3家,颇具继续开拓的潜能。

这3家“大盒子”,分别位于雪州莎阿南i-City、吉隆坡敦拉萨路蚬壳油站和武吉免登金三角地带的武吉锡兰。

商品价格较便宜

李维永说,无人店的领域是多元化的,其技术不仅仅是用在便利店,也可用在其他商品领域,例如服装业等,可帮助店主省下不少人工和营业时间问题。

他说,“缤果盒子”便利店里售卖的商品,价格一般都会比其他便利店来得便宜,因此无论是传统的商店想要转型或想要个人创业,都是不错的选择。

“顾客也可事先通过应用程式,了解店内是否有自己要买的商品,避免白跑一趟,系统也会根据顾客的消费进行数据收集,再通过后端分析处理以调整销售策略。”

他说,接下来公司将在人口密集的地点开发市场,并与其他支付系统公司合作,提供客户更多选择。

仅发生1“偷窃”案

本地顾客奉公守法

大马的“缤果顾客”绝大多数皆是奉公守法一族,“盒子”在国内开张一年来,仅发生过上述一次偷窃,而且事后公司也成功追索回钱。

没购物也可进出

李维永说,像有关的偷窃事件,如果顾客没付款就把商品带走,过后客服人员会先将“证据”传到其手机,提醒他付款,若对方不理会,公司会再次提醒,过后就会采取下一步行动,如将对方的资料交给警方处理。

他说,客服人员都是受到专业训练,决不会胡乱污蔑顾客偷窃,例如在这宗案例中,当时电眼有拍到那名顾客与同伴是一起进入商店,两人还不时有说有笑,事后也一起离开,因此有合谋之嫌。

他补充,如果顾客没有购物,离开时智能系统扫描后也会自动开门。

【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术! 扫描二维码开门,开始不一样的购物体验。

客服24小时“远程掌店”

“缤果盒子”除了提供顾客不一样的购物体验,也注意安全。

李维永说,公司设有一支专业团队,即24小时客服人员为所有“盒子”进行“远程掌店”,顾客若遇到问题,只需在店内按一按钮,客服人员就会出现在荧幕上,通过视频与顾客对话。

他说,客服人员会通过远程操控,监督店内的一举一动,若发现有顾客在店内逗留超过公司规定的时段,也会透过荧幕询问对方是否遇到购物问题,并设法协助解决。

“如果发生停电,自动门会第一时间打开,店里也有逃生门和灭火器,就算自动门无法开启,顾客也可击破装在门边的紧急逃生门按钮盒,开门逃走,无须担心安全问题。”

他说,如果顾客遇到安全问题,也可向客服人员求助,后者可协助报警或通知救护车。

【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术! 把选好的商品放入图像识别箱扫描算账(可一次过放入多种)。【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术! 商品扫描后荧幕会自动列出数量和价钱。【独家】无人便利店不惧小偷 除非你会隐身术! 手机扫码1秒支付。

“缤果盒子”
4步完成购物

(首先从Google Play和Apple Store下载“缤果盒子”应用程式至手机)

1.注册成功后扫描二维码(QR)码开门。

2.选购商品后检测付款。

3.手机扫码1秒支付。

4.等待片刻自动开门。

独家报道:蔡忠诚